알리 익스프레스 수입 통관 실패 뜨는 이유. 확인 및 해결 방법
알리 익스프레스로 인해 국내 오픈 마켓의 타격이 심각하다는 기사를 봤는데요.
중국산 제품이 국내 시장 점유율을 높이는 것에 대한 우려의 시선을 가지신 분들이 있는 반면, 어차피 우리가 사용하는 공산품 대부분은 중국산이고, 오픈 마켓에 판매되는 제품들도 일명 보따리상이라고 불리는 분들이 한국 제품인 척 중국에서 싼 가격에 수입을 해온 후, 국내 소비자에게 비싸게 팔던 시스템에서 개인이 저렴한 가격에 구입할 수 있게 된 것이니, 별 차이는 없다는 얘기도 있더군요.
직구가 편하고 쉬워진 것은 소비자의 입장에서 반길만한 일이지만, 배달의 민족 같은 사태가 일어나지는 않을지 조금은 걱정이 됩니다.
시장을 독점한 기업이 어떻게 변하는지는 여러 선례를 통해 충분히 경험했으니까요.
쓸데없는 소리가 길어졌는데, 일전 포스팅에서 알리 코인 할인을 많이 받는 방법에 대해 소개해드렸는데요.,
오늘 포스팅에서는 알리 직구시 수입 통관 실패가 뜨는 이유에 대해 소개해보도록 하겠습니다.
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알리 익스프레스 수입 통관 실패.
알리에서 물건들을 자주 구매하고, 잘 쓰고 있었는데, 어느 날 배송조회를 했더니
위 사진처럼 수입 통관 실패라는 문구가 보이면 깜짝 놀라게 되는데요.
특별히 이상한 물건을 구매한 것도 아니고, 나는 업자도 아닌데, 왜 갑자기 통관이 안될까….
물건을 못 받게 되는건 아닌지 걱정이 드실텐데요.
수입 통관 실패가 뜨는 여러 이유에 대해서는 아래에서 다시 소개해드리겠지만,
- 기존에 알리 익스프레스를 잘 사용해 왔고,
- 주소나 전화번호가 갑자기 변경되지도 않았고,
- 다른 물품들은 잘 들어오고 있다면..
알리 익스프레스의 배송 추적 시스템 오류
가능성이 가장 높습니다. 은근히 자주 발생합니다.
그러니까 너무 걱정하지 않아도 된다는 것이죠.
수입 통관 실패의 이유.
배송 추적 시스템 오류인지 확인하는 방법에 대해서는 아래에 다시 소개해보도록 하고, 가장 빈번하게 발생하는 수입 통관 실패의 이유들에 대해 간단히 짚어보도록 하겠습니다.
1. 정보 불일치 또는 누락
- 개인통관고유부호 오류: 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 주문 시 입력한 개인통관고유부호가 실제 본인 명의와 일치하지 않거나, 잘못 기입되었을 수 있습니다. 이름, 전화번호 등과 개인통관고유부호 정보가 모두 일치해야 통관이 가능합니다.
- 수취인 정보 오류: 이름, 주소, 전화번호 등이 정확하지 않거나 오타가 있는 경우 통관이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 예를 들어, 이름 뒤에 “(집)”과 같은 불필요한 문자가 붙어있어도 문제가 될 수 있습니다.
- 연락처 불일치: 관세청에 등록된 정보와 운송장에 기재된 수취인의 이름, 개인통관고유부호, 연락처 중 한 가지라도 일치하지 않으면 통관이 지연됩니다.
2. 수입 금지 품목 또는 제한 품목
- 수입 금지 품목: 대한민국 관세법상 수입이 금지된 물품(예: 국헌을 문란하게 하거나 풍속을 해치는 물품, 위조품, 총기류 부품, 마약류, 특정 동물/식물 등)을 구매한 경우 통관이 실패하고 폐기될 수 있습니다.
- 요건 확인 대상 품목: 특정 물품(예: 의약품, 건강기능식품, 식품, 화장품 중 특정 성분 함유, 의료기기, 전자제품의 전파법 등)은 관련 법규에 따라 별도의 허가나 검사를 받아야 통관이 가능합니다. 이런 품목을 요건 없이 수입하려 할 때 통관에 문제가 발생합니다.
- 지식재산권 침해 물품 (가품): 모조품이나 가품(짝퉁)으로 판명될 경우 통관이 보류되거나 폐기될 수 있습니다.
3. 면세 한도 초과 및 관부가세 문제
- 면세 한도 초과: 개인 자가 사용 목적의 물품이라도 물품 가격이 미화 150달러(미국발 물품은 200달러)를 초과하는 경우 관세 및 부가세가 부과됩니다. 관부가세 납부가 지연되거나 거부되면 통관이 실패할 수 있습니다.
- 개인 사용 목적 초과: 구매한 물품의 수량이 개인적인 사용 목적을 초과한다고 판단될 경우(예: 동일한 물품을 과도하게 여러 개 구매), 상업용으로 간주되어 목록통관이 아닌 일반통관으로 분류되거나 통관이 지연될 수 있습니다. 이 경우 세금이 부과되며, 별도의 요건을 갖춰야 할 수도 있습니다.
4. 배송 조회 시스템 오류 또는 일시적 지연
- 단순 배송 추적 오류: 간혹 알리익스프레스나 국내 운송업체의 배송 조회 시스템상 오류로 실제로는 통관이 진행 중임에도 “통관 실패”라고 표기되는 경우가 있습니다. 이 경우 며칠 기다리면 정상적으로 통관이 진행되는 경우가 많습니다.
- 물류량 증가로 인한 지연: 블랙프라이데이, 광군제 등 해외 직구 물량이 폭증하는 시기에는 세관의 처리량이 많아져 통관이 일시적으로 지연될 수 있습니다. 이 경우에도 “통관 실패”로 뜨지만, 기다리면 해결되는 경우가 많습니다.
보통 고가의 물건을 구매하거나, 이게 통관이 될까 찝찝하실 경우 미리 검색 등을 통해 가능성 여부를 확인해 보실 텐데요.
1,2,3의 이유가 아니라면, 위에서 말씀드린 것처럼 배송 조회 시스템 오류일 가능성이 가장 큽니다.
배송 조회 시스템 오류 확인 방법.
수입 통관이 실패했다는 문구를 보면 깜짝 놀라게 되는데요.
이후의 절차들이 귀찮아질것임이 뻔하기에 짜증이 밀려오게 됩니다.
유니패스에서 배송 정보를 먼저 조회해보시기를 권해드립니다.
알리 익스프레스 배송 조회를 선택하시면, 운송장 번호 확인이 가능한데, 유니패스에 접속하신 후, M B/L – H B/L을 선택하신 후, 조회를 선택하시면
이 곳에서 특별한 문제가 발생되지 않는다면, 단순 오류일 가능성이 큽니다. (사실 대부분 알리의 오류라고 보시면 됩니다.)
만약 유니패스에 통관목록보류 등의 특정 상태가 나타나거나, 이상 징후가 보이면,
- 관세청 고객지원센터 : 국번없이 152 또는 1551-0211
- 통관 대행 업체 : 유니패스에서 확인 후, 해당 업체에 문의
- 문제가 해결이 안될 시, 알리 익스프레스 고객센터에 문의하여 환불이나 교환 등의 조치.
를 하시는 것이 좋습니다.
알리 익스프레스를 사용하시는 분들이 많아지고, 해외 직구를 하시는 분들이 많아지다 보니, 통관 업무가 지연되어 이런 사태가 발생하는 경우도 꽤나 있으므로, 주기적으로 확인은 하시되, 너무 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
이상 알리 익스프레스에서 수입 통관 실패가 뜰 경우 먼저 확인하면 좋은 사항에 대한 소개 포스팅이었습니다.
